Handelsbetingelser

1. Hvem handler du med?

SKÖNSHOP drives af SKÖN ApS, CVR 42500526.

Disse oplysninger vedrører forbrugere. Særlige erhvervsaftaler skal aftales særskilt.

Dansk lovgivning

SKÖNSHOP drives af SKÖN ApS, CVR-nr. 42500526, og er underlagt dansk lovgivning. Aftaler om køb hos os og disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven. Lovvalget begrænser ikke den beskyttelse, du har efter ufravigelige forbrugerregler, der gælder for dit køb.

2. Bestilling, priser og betaling

Priser vises i danske kroner. For forbrugerkøb oplyses prisen inklusive moms. Eventuel fragt og den samlede pris skal være oplyst, inden du accepterer et rigtigt køb. Du kan gennemgå og rette kurvens indhold før bestilling.

Du afgiver din bestilling med knappen “Bestil med betalingspligt” og fortsætter til Frisbii for betaling. Ved godkendt kortbetaling reserveres beløbet på dit kort. Beløbet hæves ved afsendelse. Ordre- og betalingsstatus vises på bekræftelsessiden. Her fremgår også afsendelsesstatus for din ordremail. Kontakt os, hvis du mangler din bekræftelse.

Vi viser kun aktive betalings- og leveringsmuligheder, når de er klar til brug. Oplysninger om produkternes pris og tilgængelighed kan ændre sig; ændringer efter et bindende køb kan ikke tilsidesætte dine ufravigelige rettigheder.

Gavekort

Gavekort har særskilte vilkår om gyldighed, restsaldo, fortrydelse og udbetaling. Læs gavekortsvilkårene.

Varer markeret som forudbestilling har en forventet leveringstid på 7–10 dage. Indeholder din ordre både lagervarer og forudbestillinger, sendes hele ordren samlet, når forudbestillingsvarerne er på lager.

3. Levering og afhentning

Checkout viser DAO-pakkeshop til 49 kr., DAO-hjemmelevering til 59 kr. og gratis afhentning hos SKÖN, Kirkegade 19, 6700 Esbjerg. Ved køb over 499 kr. efter rabatter er begge DAO-leveringsformer gratis. Forventet levering i Danmark er 2–4 hverdage. Afvent besked, før du afhenter en ordre hos SKÖN.

Ved rigtige køb skal leveringsform, fragtpris og forventet leveringstid fremgå før bestillingen. En særlig leveringstid for fx en kampagne eller bestillingsvare skal oplyses ved den konkrete vare. Kontakt os ved forsinkelse eller en manglende pakke.

Digitale PDF-hæfter er endnu ikke åbnet for rigtige køb.

4. Fortrydelse og returnering

Ved almindelige forbrugerkøb af varer på nettet kan du som udgangspunkt fortryde inden for 14 dage fra modtagelsen. Giv os en tydelig besked inden fristens udløb. Send derefter varen tilbage senest 14 dage efter din besked.

Brug gerne vores fortrydelsesblanket, eller skriv til info@skonshop.com. Blanketten og et ordrenummer er hjælpemidler, ikke betingelser for at bruge retten. Du skal ikke oplyse en grund, og du behøver ikke afvente en godkendelse. At undlade at hente en pakke er ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse.

Returadresse: SKÖNSHOP, Kirkegade 19, 6700 Esbjerg. Send direkte til adressen, og pak varen forsvarligt. Aftal en eventuel personlig aflevering med os. Gem dokumentation for afsendelsen. Du betaler returforsendelsen ved fortrydelse, hvis du blev oplyst om det ved købet; en berettiget reklamation behandles særskilt.

Du må undersøge varen som i en butik. Håndtering ud over det nødvendige kan medføre værdiforringelse. En almindelig åbnet emballage udelukker ikke automatisk fortrydelse. Retten kan dog bortfalde for en forseglet vare, der af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke er egnet til retur, hvis forseglingen er brudt. Der kan også gælde lovbestemte undtagelser for fx hurtigt fordærvelige varer.

Ved digitalt indhold kan retten kun bortfalde ved påbegyndt levering, hvis lovens krav om dit forudgående udtrykkelige samtykke, anerkendelse af bortfaldet og bekræftelse er opfyldt.

Se den enkle returvejledning →

5. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved fuld fortrydelse af et rigtigt køb tilbagebetales varens pris og den almindelige leveringsomkostning. Har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked, som udgangspunkt med samme betalingsmiddel og uden gebyr.

Vi kan afvente, at vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Et eventuelt fradrag for værdiforringelse skal være berettiget.

6. Reklamation og klage

Ved forbrugerkøb har du som udgangspunkt to års reklamationsret for fejl, som var til stede ved leveringen, eller hvis årsag var til stede da. Det er ikke en garanti for, at en forbrugsvare holder i to år.

Kontakt os inden for rimelig tid, efter at du opdager fejlen. En klage inden to måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Beskriv fejlen og vedlæg gerne billeder, så vi kan hjælpe. Ved en berettiget reklamation afholder vi de rimelige, nødvendige returomkostninger. Dine muligheder for afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse følger købelovens regler.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du undersøge klagemuligheder hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter eventuelt Forbrugerklagenævnet under Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Adgang til klagebehandling afhænger blandt andet af sagstype og beløbsgrænser.

Åbn Nævnenes Hus’ klageportal ↗

Dansk ret gælder med respekt for de ufravigelige forbrugerregler, der beskytter dig.